Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 在 Business Lab 播客中提出“决策智能”，主张智能体需要理解任务在业务流程中的角色与业务约束，而非在真空中执行。他建议企业从某个具体业务决策入手，找出其中最困难的环节，测试 AI 能否改进，并以速度与价值增益决定是否规模化。缺少运营上下文会让智能体忽视约束、犯错或过度消耗算力，而落地收益还需投入员工教育。